Телефония и интернет значительно упрощают работу предприятий, давая им новые возможности и позволяя расширяться. Ни один офис сегодня не обходится без компьютеров с выходом в интернет и телефонной связи, которые обеспечивают связь с клиентами и внутреннюю коммуникацию сотрудников. Особенно, если в компании многоуровневая развитая структура отделов.
Чтобы организовать отлаженную систему коммуникаций, необходима установка разного оборудования и привлечение специалистов. Упростить этот процесс позволяет услуга облачная АТС, объединяющая в себе все преимущества интернет-телефонии.
Что представляет собой облачная АТС
Сама по себе АТС предназначена для объединения разных телефонных номеров в общую сеть с возможностью их совместного использования. Те же функции выполняет и облачная АТС, объединяя разные виды номеров: стационарные, мобильные, междугородние. Среди основных задач, выполняемых виртуальными АТС, можно перечислить следующие операции:
- телефонные звонки, СМС, факсы;
- объединение любого количества телефонных номеров разного формата;
- многоканальная связь;
- бесплатная внутрисетевая связь между любыми номерами;
- голосовая почта, e-mail;
- переадресация;
- индивидуально настраиваемое фоновое сопровождение.
Помимо стандартных функций традиционной телефонии, облачные АТС позволяют совмещать в одной сети стационарные и мобильные номера. Причем стационарным может быть номер формата любого города в мире. А при звонках внутри сети связь между абонентами бесплатна, независимо от того, мобильный его номер либо стационарный.
Это позволяет организовать виртуальный удаленный офис в любой точке мира, экономя на телекоммуникационных услугах. Опция многоканальной связи обеспечивает удобство размещения контакта на сайте организации. Позвонив на такой номер, клиент не будет ждать, пока телефон освободится, так как одновременно звонок могут принимать несколько операторов.
Индивидуально оформить прием звонка в фирменном стиле компании можно, настроив вместо гудков мелодию, а также приветственное сообщение.
Преимущества облачных АТС
Виртуальные АТС не имеют физической оболочки. Они находятся на сервере компании, а все настройки производятся удаленно администратором. Это упрощает процесс их организации и дает следующие преимущества:
- отсутствие дорогостоящего оборудования;
- быстрота подключения;
- простота обслуживания;
- экономия расходов на связь.
Устройство облачных АТС отбрасывает необходимость покупки специального оборудования, как при классических вариантах. Весь процесс производится при помощи сетевых настроек и программного обеспечения. Это также исключает привлечение дополнительного персонала для их обслуживания.
Основным преимуществом облачных АТС выступает экономия средств, затрачиваемых на телефонию. Это достигается благодаря автоматическому соединению между соответствующими операторами связи и бесплатным внутрисетевым звонкам.