Виртуальные телефонные номера дают много возможностей в современных условиях, когда необходимо регистрироваться на различных сервисах и подтверждать учетную запись. Номер нужен, чтобы получить код с подтверждением, например, для двухфакторной идентификации. Если учетных записей много, то собственным телефоном обойтись нельзя. В этом случае помогают виртуальные номера.
Для чего нужен
Благодаря возможностям интернет-телефонии стало реально то, что раньше сделать было сложно. Например, зарегистрировать дополнительную учетную запись в соцсетях, мессенджерах, электронной почте. Но на интернет-номер можно не только получать СМС. Также применяется виртуальный номер для приема звонков – это отличный способ поддерживать контакт с клиентской базой. Крупные компании, банки, интернет-магазины не обходятся сейчас без IP-телефонии.
Как работает
Принцип работы виртуального номера для звонков очень прост:
- Комбинация из цифр закрепляется провайдером за компанией после оплаты тарифного плана.
- Компания указывает этот номер в качестве контактного в рекламе и т. д.
- Заинтересованный клиент звонит по указанному номеру. Звонок попадает на сервер, где переадресовывается в компанию по интернет-протоколу.
- Уже у адресата звонок попадает к свободному менеджеру, который проводит разговор с клиентом.
Для работы с IP-номерами нужно установить на электронное устройство специальную программу – софтфон. Либо, как вариант, купить в офис IP-телефоны.
Возможности
Интерфейс личного кабинета очень прост. Владелец виртуального номера может выполнять настройки на свое усмотрение и менять их по мере надобности.
При необходимости можно настроить удобные инструменты:
- сбор статистики удачных/неудачных сделок;
- запись телефонного разговора для дальнейшего анализа;
- автоматическое приветствие, голосовое меню;
- интеграция с CRM для облегчения работы менеджера с клиентом.
Приобретение виртуального номера обеспечивает стабильную связь без необходимости покупать громоздкое оборудование и прокладывать кабели.
Как получить
Чтобы подключить виртуальный номер для звонков, нужно выбрать провайдера и ознакомиться с предлагаемыми им тарифными планами. Здесь следует выяснить:
- какие опции входят в тариф;
- есть ли возможность расширить набор опций;
- возможна ли интеграция с CRM.
Преимущества
Самое важное достоинство виртуальных номеров – это существенная экономия на звонках по городу, междугородних и международных. Дополнительные плюсы:
- качественная и бесперебойная связь;
- прием звонков с компьютеров, ноутбуков, планшетов, смартфонов;
- возможность приобрести номер на любой срок – от одного дня до нескольких лет;
- отсутствие привязки менеджера к офису – ответить на звонок можно из любой точки мира;
- возможность расширения функционала путем подключения опций.
Обширный ассортимент дополнительных услуг, которые предлагает компания-провайдер, делает виртуальные номера для звонков незаменимыми для бизнеса.