Национальный банк Украины во вторник, 4 августа, заявил, что не устанавливал требований относительно обязательного указания налогового номера и полного номера платежной карты в квитанциях при оплате жилищно-коммунальных услуг.
В регуляторе отметили, что распространённая Укрпочтой информация о якобы новых правилах не соответствует действующим нормативным актам НБУ и основана на искаженном толковании отдельных норм.
Базовые требования к оформлению платёжных документов действуют с 2022 года после вступления в силу Закона Украины «О платёжных услугах» и Инструкции №163.
В то же время изменения к этой инструкции, которые вступили в силу в марте 2026 года, не усилили требования, заверил регулятор, а упростили порядок оформления документов.
В частности, при безналичной оплате жилищно-коммунальных услуг не нужно указывать ФИО и регистрационный номер учётной карточки плательщика налогов ни в платёжной инструкции, ни в документе, подтверждающем выполнение операции.
В случае наличного платежа в квитанции указывают только фамилию, имя и отчество плательщика.
Также НБУ подчеркнул, что не устанавливал отдельных правил для Укрпочты. Отметив, что требования одинаковы для всех поставщиков платёжных услуг — банков и небанковских учреждений.
Все участники рынка получили шестимесячный переходный период для адаптации к обновлённому регулированию.
Кроме того, в Нацбанке добавили, что законодательство не обязывает выдавать именно бумажные квитанции. Документ, подтверждающий проведение платежа, может быть предоставлен клиенту как в бумажной, так и в электронной форме.
Что касается оплаты картой, регулятор пояснил: номер платёжной карты может указываться только в маскированном виде, то есть с скрытой частью цифр. Это соответствует правилам международных платёжных систем и стандарту безопасности PCI DSS.
НБУ проверит практику оформления документов по платёжным операциям Укрпочты на соответствие требованиям законодательства по защите прав потребителей.
Причиной стала заявка компании о якобы новых требованиях регулятора. Ранее генеральный директор Укрпочты Игорь Смелянский сообщил, что компания начала печатать в бумажных чеках за коммунальные и другие платежи расширенные персональные данные, в том числе налоговый номер и полный номер банковской карты.