«Укрпочта» с сегодняшнего дня, 23 сентября, изменила правила работы отделений в городах. Теперь выдавать и принимать посылки будут вне очереди.
Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на Telegram генерального директора «Укрпочты» Игоря Смилянского.
Теперь прием посылок будет иметь первый приоритет, а их выдача — второй. Это означает, что клиенты с посылками смогут обслуживаться вне общей очереди.
Финансовые услуги, в частности выплата пенсий и проведение платежей, будут предоставляться по общему принципу. Как пояснил гендиректор, такие операции можно выполнить после завершения тревоги в тот же день, поскольку серверы «Укрпочты» защищены.
Смилянский привел пример доставки из Киева в Одессу. Чтобы посылка прибыла в Одессу на следующий день ее нужно отправить из Киева максимум до 22:00. До этого ее должны забрать из отделения, довезти в сортировочный центр, отсортировать и загрузить в автомобиль.
Поэтому если клиент стоит в очереди в 15:55, а в 16:00 объявляют продолжающуюся до 18:00 воздушную тревогу, посылка, принятая после возобновления работы отделения, может поехать только на следующий день. Если же ее успели принять до оглашения тревоги, она продолжит движение по графику.
В «Укрпочте» объясняют, что хотят сократить время, в течение которого отправления находятся в отделениях, особенно во время обстрелов.
По словам Смилянского, компания полностью возмещает клиентам стоимость посылок в случае их потери из-за обстрелов. В то же время, деньги не всегда могут заменить содержимое отправления, особенно если речь идет о личных вещах.
С 23 сентября более 90% городских отделений, имеющих более одного операционного окна, переходят на новый порядок обслуживания. В » Экспресс-окне» приоритет будут придавать операциям с посылками.
Директор «Укрпочты» отмечает, что новый порядок вводят из-за постоянных воздушных тревог, которые могут сокращать время работы отделений. Главная цель — успеть принять посылку и отправить ее дальше до того, как из-за тревоги отделению придется закрыть.
В то же время, правила работы отделений во время «желтой» и «красной» воздушной тревоги пока не меняются.
Компания также планирует запустить станции самообслуживания и увеличить количество почтоматов.