Четвер, 24 Жовтня, 2024
ДодомуНовиниIP-телефония и её применение в бизнесе

IP-телефония и её применение в бизнесе

Использование интернет-соединения для совершения звонков, известное как IP-телефония, предоставляет множество преимуществ для бизнеса в области общения с клиентами и партнёрами. IP-телефония позволяет избежать забот о стоимости и качестве звонков, а также о возможных потерях клиентов из-за занятых линий. Использование телефонной связи через интернет значительно снижает расходы компании на эту сферу и приносит дополнительные выгоды.

Преимущества IP-телефонии для международных звонков

Очевидно, что IP-телефония делает международные звонки дешёвыми и при этом обеспечивает высокое качество связи. Это достигается за счёт передачи голоса через интернет: звонок поступает на сервер, а затем направляется на нужное устройство через специальное программное обеспечение.

Преимущества для бизнес-владельца весьма значительны:

  • Возможность поддержания связи через любое устройство, подключённое к интернету, включая стационарные телефоны, ноутбуки, ПК и смартфоны.
  • Многоканальные номера позволяют распределять нагрузку между операторами, обрабатывать множество звонков одновременно и избегать простоев.
  • Бесплатные номера с кодом 800 улучшают репутацию компании.
  • Сбор и анализ клиентской базы, создание отчётов, контроль и оптимизация работы операторов.
  • Быстрое и качественное общение.
  • Бесплатные внутренние звонки внутри компании.
  • Отсутствие географических ограничений: номер компании работает в любом городе и стране, что удобно при расширении или переезде офиса.

Эффективность услуги

Применение IP-телефонии способствует росту объёма продаж. Голосовое меню, автоответчик и другие опции помогают удерживать клиентов, предотвращая их разрыв связи. Подключив услугу IP-телефонии, компания получает дополнительные преимущества:

  • Коммутатор;
  • Колл-центр;
  • Неограниченное количество виртуальных номеров;
  • Пользовательское меню (робот) для автоматических ответов;
  • Внутренние номера для сотрудников и отделов;
  • Автоматический обзвон;
  • Переадресация и роуминг;
  • Сбор и анализ данных по звонкам;
  • Индивидуальные настройки.

Для бизнес-владельца это означает существенную экономию на оплате связи и аренде оборудования. Техническое обслуживание IP-телефонии осуществляется провайдером, а клиент арендует лишь часть сервера и программное обеспечение. При этом необходимо приобрести только телефонные аппараты или программное обеспечение для приёма звонков. Сотрудник может принимать звонки через установленное программное обеспечение на компьютере, ноутбуке или смартфоне.

IP-телефония обеспечивает свободу и конфиденциальность личных номеров даже для отдельных сотрудников. Путём настройки переадресации с рабочего номера на личный смартфон, сотрудник может принимать звонки, не раскрывая свой личный номер клиентам.

МАТЕРІАЛИ У ТЕМУ

ПОПУЛЯРНЕ